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            電子商務概述
              當我們被菲利普-考特勒、李奧-貝納、大衛-奧格威熏陶時,我們也來關注一下電子商務這個新時代的產物吧,是它,將傳統經濟學的理論沖擊得七零八落。 電子商務已是21世紀不可避免的必然趨勢! 挑戰與機遇并存,機會與風險同在! 如何制定成功的電子商務戰略方案,如何在網絡上取得獨特的競爭優勢? 本書結合了戰略思考、方法上的建議和典范公司的案例,您一定會一遍又一遍的翻閱本書! 本書的適用于任何對電子商務和想在網絡上有所發展的管理和營銷人員.
            line1.gif (992 字節)
            第三篇 電子商務的環境要求

            3.1電子商務的障礙
            3.1.1安全障礙
            3.1.2技術障礙
            3.1.3法制障礙
            3.1.4經濟與費用障礙
            3.1.5電信制度障礙
            3.1.6觀念障礙
            3.1.7隱私權障礙
            3.1.8基礎設施障礙
            3.1.9[專訪文章]我國電子商務面臨的三大難題
            3.2社會的促動
            3.2.1計算機網絡與通信技術需要新的應用領域
            3.2.2知識經濟時代需要更高的生產力和勞動生產率
            3.2.3經濟的全球化、市場一體化需要全球范圍內的市場
            3.4政府的積極促進與社會的參與
            3.5發展我國電子商務需迫切解決的問題
            3.6[專訪]張樹新的看法---工業社會和知識經濟的價值判斷

            第三篇 電子商務的環境要求

             
            發展電子商務,首要的是建立EC的大環境.
            中國的電子應用已經啟動,國家科委設立了攻關項目,但發展速度很慢,究其原因有以下三個方面:
            第一,用戶目前對電子商業的需求非常淡薄,或者是信息意識非常淡薄。上海建了一個商業網,花了一千多萬美元,在行政的干預下才有很少的商家上了網,這樣的一個網絡不可能支持下去。廣州組建了一個網,用于港澳地區的商業貿易,運作也不盡人意。
            第二,缺乏一個大的商業標準化的環境。目前國內的商業還用傳統的手工作業的方式來作業,是不適應電子商業的需要的。這樣一個大環境有兩個方面,一個方面是社會,比如銀行。如果商家在電子網絡上做了買賣,轉帳還要人工轉帳,商家自然有意見。一個方面是內部的環境,內部的作業流程要求程序化、規范化、標準化,F在,尤其是中國的傳統商業,幾千年流傳下來的手工作業,要改造這樣的環境是相當艱巨的。
            第三,是網絡信息資源庫問題。這是一個基礎工作,預計商業信息庫的建立的費用很高,投資回報又很遠,誰都不敢花工夫投資。
            當然還有其它一些因素,包括社會問題、體制問題、回扣問題、法律問題等等。
            要了解和建立電子商務的環境,必須閑了解電子商務的各個障礙,然后靠社會的促動和政府與各行業的積極參與.只有各方面都積極地配合才能夠迅速的建立起電子商務的大環境.
             
            3.1電子商務的障礙
            今年4月,美國商務部公布了美國政府第一部研究信息技術對經濟影響的報告——《崛起的數字經濟》。報告中列出了一些數字:去年底,美國和加拿大在線購物人數從半年前的47萬人增加到100萬人;至今年2月,全球Internet用戶數已達1.13億;“數字經濟”正以超過整個經濟1倍的速度增長,相當于美國國內生產總值的8%;電子商務正以每百天1倍的速度增長,到2002年,將達到3000億美元規模?肆诸D的Internet政策顧問則更為明確地指出:“我們今天遇到的機會是人類歷史上每幾百年才能遇到的!
            另據調查表明,大約2/3的美國公司會在1年內實施電子商務,有68%的公司認為電子商務對傳統的商業模式提出了重新評估的要求。在目前已經實施和計劃實施電子商務的公司中,有64%的公司期望在1年內收回投資。IDC稱,到2001年,西歐網上交易的利潤可由去年的1億美元增加到30億美元。有專家預測,到2000年,大量的貨幣將通過網絡大型IT商店流通,只有9%由消費者直接消費。
            這些現狀足以證明電子商務所具有的廣闊發展前景,然而,在電子商務如火如荼的發展的同時,我們卻不能對開展電子商務所面臨的種種障礙視而不見。在目前的中國,由于許多因素的制約,電子商務的發展障礙更是明顯,下面我們一一進行探討。
            3.1.1安全障礙
            任對于現階段的電子商務來說,很多問題歸根結底最重要的還是安全問題。
            以電子銀行為例,如果電子銀行的儲戶對自己在電子銀行中的存款成天提心吊膽,電子銀行的可持續發展將被打上一個大大的問號。再比如,電子超市的客戶在電子交易時,如果關鍵個人信息屢屢被竊取,對電子超市的打擊無疑也是致命的?傊,安全問題得不到妥善解決,任何的電子商務應用都只能是紙上談兵。正因為如此,安全策略成為各大公司賴以推廣電子商務的關鍵技術所在。
            但是,如何在電子商務活動中選擇合適的安全策略對電子商務經營者來說始終是一個頭疼的問題。今年1月11日的新加坡《聯合早報》電子版上介紹的新加坡發展銀行的情況很有代表性。發展銀行是新加坡目前已頗具規模的一家網上電子銀行,它已有超過1萬名的網上用戶,每周也有超過1萬人次在使用其網上銀行服務。然而,就是這么一家看起來已很成功的電子銀行經營者,仍有很多業界人士對其安全措施存有諸多疑問,因為,它所采取的安全措施僅僅是密碼系統而已,與別的一些經營者采用的讓每個用戶在電腦上加裝一個智能卡閱讀機的作法相比似乎顯得過于簡單。對此,發展銀行執行副總裁傅媛施女士是這么看的,電子銀行是一個新事物,因此必須給顧客一個適應過程,如果一開始就要讓顧客在電腦之外再加上一個智能卡閱讀機和各種相應的軟件的話,會嚇跑很多人。而采用密碼系統不但可以吸引一大批對電腦不是很熟悉的一般用戶,而且也可以使經常旅行在外的用戶在任何地方都可以方便地通過與國際互聯網相連的電腦使用銀行的業務。同時,傅女士也認為,作為銀行,安全問題也確實是首要的問題,發展銀行在交易過程中使用的密碼系統是經過加密的,因此是非常安全的。筆者認為,采用密碼系統進行交易確實能給用戶帶來很大的便利性和靈活性,但其“經過加密”后的“非常安全”在網絡黑客的攻擊下是否符實,能否經得住考驗,卻很是令人擔憂。
            1999年1月,曾有人利用在新聞組中查到的普通技術手段,輕而易舉地從多個商業站點竊取了8萬余個信用卡帳號和密碼,并標價26萬美元出售。一群黑客不久前成功地闖進了美國軍方一個控制衛星的計算機系統。一個名為MOD(下載大師)的組織曾聲稱訪問了美國國防部信息系統辦公室,盜走了關鍵操作軟件,并揚言控制了從軍方通信網絡到衛星和接受器的所有環節!禪SAToday》曾援引一位分析家的話說:“對563家企業、大學及政府機構的調查表明,85%都出現過不同程度上的欺騙與盜竊事件以及病毒的發作,總損失達到1億美元!泵绹磕晷畔⑴c網絡安全問題所造成的經濟損失達75億美元,企業電腦安全受到侵犯的比例從1996年的42%升到1997年的49%。
            Internet的誕生并不是因為商業目的,而是為了能方便地共享計算資源,所以Internet的TCP/IP協議及源代碼的開放與共享是合理的,是適合當時需要的,要在Internet上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。因此,人們要在現在的基礎上增加一些安全技術措施,如:防火墻、加密、數字簽名、身份認證等技術,以保證數據的保密性、完整性和不可否認性。防火墻是第一道防線,可防止非法用戶的訪問。數字簽名有多種算法,但這些技術或多或少都有缺陷,或者沒有成熟的標準。安全第一網絡銀行(SFNB)采用了多層次技術來保證傳輸數據的機密性,Netscape的SSL協議為瀏覽器和銀行Web訪問提供了數據隱私保證,但它只能保證信息傳遞的過程是安全的,無法知道傳遞過程中是否遭到攔截。
            美國規模最大的銀行中的五家銀行曾聯合起來測試了6家公司的數字認證技術,試驗了該技術的效能及其互操作性、銀行業務活動、電子支付的安全性等,如果能得到滿意的測試效果,對電子商務的大規模開展將是一個極好的促進,但如測試結果不能令人滿意,對電子商務的開展就可能是一種打擊,電子商務的普及也就不得不等待一段時間,甚至會有一段時間的倒退。
            有消息說,美國出口中國的密鑰芯片上為美國政府留了一個口,供其隨時啟用。他們禁止用于信息加密目的的超過40位的密碼產品出口,出口中國的計算機系統安全等級也只有C2級,為安全標準八個級別中的倒數第三。不管這些消息是否可靠,我國的網絡系統及計算機系統安全質量遠遠落后于美國是不爭的事實。美國自身的電子商務安全甚至國防系統安全都不能保證,又有誰能保證我國的電子商務安全呢?
            今年3月6日,中國銀行作為國內第一家網上銀行,成功地完成了國內第一筆網上電子支付后之所以被眾多新聞媒體所關注,不僅因為實現電子支付已是目前電子商務活動的最高境界,而且在于電子支付的實施,把其安全措施帶入了嚴格得近乎苛刻的實踐考驗之中,因為,現在任何的安全漏洞都可能是致命的。那么,目前的安全策略能夠給廣大電子商務實踐者帶來哪些保障呢?P公司的電子商務總經理GaryO'neall在《新時代的交易方式》一文中對電子商務的安全性作了十分精辟的論述,即目前的電子商務安全策略主要體現在以下幾個方面:

            1. 確定在因特網上用戶及商家的身份驗證
            2. 保護因特網上的電子交易
            3. 保護企業站點和商業網絡,不受非法黑客的攻擊
            關于安全的問題我們將在第四章關于技術要求的章節里給予具體介紹,您在那里可以了解到關于安全問題的理論及解決方案。
            3.1.2技術障礙
            技術方面的障礙有很多方面,主要包括網絡的復雜性、對數訪問的可靠性、帶寬與速度等方面,這些,都是我國電子商務發展的擋路石。
            網絡的復雜性是指企業網與互聯網相連時,性能、管理、安全、等都變得越來越復雜,企業的思維方式與戰略方案都面臨著巨大的挑戰。
            可靠性的問題是企業和用戶較為關注的。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統不可靠等,而我國通信及服務質量之差更是盡人皆知。用戶與企業訪問各種數據信息,但那一種是最為可靠的呢?什么樣的方案才是最佳投資方案呢?
            帶寬與速度的問題也讓人焦慮。Internet用戶數的快速膨脹使帶寬擁擠,速度下降,WWW變成了“WorldWideWait”。雖然千兆位網絡技術開始走向成熟,但要全面鋪開還有待時日。ATM是理想的技術,但價格昂貴;千兆以太網在可升級和成本上有優勢,但不能提供多媒體應用所需的服務質量;基礎設施方面的問題也可能對性能產生不利影響,如服務器、網卡、總線等跟不上千兆以太網的發展步伐,主存儲器及超高速緩存也需要相應的匹配等。
            傳統的銀行業務每筆辦理時間在幾秒到幾分鐘之間,而現在的Internet銀行提供的服務大多沒有這么快,而且客戶對交易是否成功也不能確信,只有通過帳戶查詢。從這方面講,現在的服務雖給銀行帶來了方便,但卻讓客戶花費了過多的交易時間。
            另一個潛在的技術障礙是,中國的信息產品,不論是低端的PC機,或是網絡設備、電源,還是高端的主機系統都沒有純粹的國貨。不論是銀河系列還是曙光系列,所有的高性能計算機,其核心元件都得依靠美國的產品和技術,速度仍比美國的高性能計算機差幾個數量級。因此,要進行大規模的電子商務活動,又有多少商家會選用國產的產品呢?況且美國在高性能計算機方面對中國的出口有嚴格的限制,花費巨資買回來的很可能也不是最先進的技術和產品。
            關于這一點,我們將在第四章關于技術要求的章節里給予具體介紹,您在那里可以了解到關于技術問題的理論及解決方案。
            3.1.3法制障礙
            電子商務是一個全球化的范疇,如何將全球各國的法律制定統一規范,打擊網絡犯罪,促進電子商務的發展,這是電子商務面臨的一個必要問題。
            信息工業的發展史告訴我們,相關的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業的發展。Internet發展了這么多年,電子商務也開展了幾年時間,可世界各國至今都沒有制定有關Internet的完整的法律,是不是Internet上不需要法律呢?
            據美國消費者聯盟1997年的一項研究報告顯示,它們在1996年截獲了89宗有關網絡騙子的投訴案,而在去年的前7個月內,它們就已接到近700宗投拆。
            隨著Internet的普及,通過Internet盜竊軟件將變得非常容易,只要找到提供這些非法產品的公司網址,用很少甚至不用任何費用就可以獲得非法軟件,這將對軟件業帶來沉重打擊。軟件、音樂、電影等知識產權糾紛將日益增加。
            所以,目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相關的電子商務法律,以解決電子商務上發生的各種糾紛,防止詐騙等案件的發生。另外,還要制定相關的電子支付制度、電子商務規約,以規范貿易的順利進行,同時也要制定相關的進出口關稅的法律制度。這些制度中應包含金融監管的內容,禁止投機商利用Internet進行過度投機,凡商品經由網絡進行的交易均應免稅。美國商務部最近的研究報告認為,Internet應該自由發展,不要讓電子商務背上管理、稅收或審查等負擔。4月24日,美國政府要求WTO各成員國同意電子商務永久免稅。而Internet沒有國界,沒有海關,一旦真的宣布為免稅區,美國的產品很快就會輕而易舉地充斥并占領世界各國市場,沖擊各國的民族產業(不僅是信息產業),多年的貿易談判結果就會變為一紙空文。
            關于這一點,我們將在第五章--電子商務與各行各業--的電子商務與法律里給予具體介紹,您在那里可以了解到關于電子商務問題的相關理論。
            3.1.4經濟與費用障礙
            電子商務是以經濟發展為基礎的,它離不開經濟基礎這塊生長的土壤。
            眾所周知,我國的經濟基礎薄弱,雖然我國國民生產總值已列世界前10位,但人均產值、收入還很落后。美國約有40%的家庭擁有個人電話,截止1999年7月底,全美有7200萬Internet用戶(占總人口的30%),而我國同期只有320萬,約占美國的4%。美國人花600美元可以買到的計算機,中國人花6000元人民幣也買不到,大部分中國人的年收入還沒有達到這個數字。要通過電子商務產生經濟效益,需要一定的客戶規模,對于中國這么大的地域與市場,這82萬人成不了什么氣候,入不敷出是必然的,更談不上在短期內收回投資了。
            在線購物并不如商家宣傳的那么合算。經濟合作與發展組織最近發布的一項研究結果表明,人們通過Internet購買書籍、光盤或軟件等最流行的在線銷售商品并不比通過傳統的零售方式購買更便宜,而且其價格變化額度比傳統零售商店還高。
            3.1.5電信制度的障礙
            我國前一段時間實行的電信體制也限制了Internet的發展。集行政管理與經營于一身的壟斷體制,嚴重打擊了其它ISP的業務,服務質量與水平不能保證,價格又降不下來,把大量的潛在用戶拒之于千里之外。普通市話的成本只有每分鐘0.03元~0.05元,而收費卻高出數倍。按絕對貨幣價格計算,中國人要以比美國人高20倍的價格才能買回同樣大小的信息流量,而我國的人均收入不過美國的1/20。有數據說,中國人要用4000倍的代價才能獲取同樣大小的信息流量。這種體制不改變,很難在短期內有長足的進步,更談不上電子商務的普及了,這實際上也阻礙了我國電信業自身的發展。這種長期在政府保護下生活在搖籃里、長在溫室中的嬰兒,無力參與國際競爭,一旦開放電信市場,后果將不堪設想。
            北美的用戶訪問國外站點的不到10%,而中國有95%的用戶要到國外檢索信息,這一方面增加了電信成本(有人以此解釋目前的高費用問題),另一方面也表明中國的Internet用戶對國內站點不感興趣。如果真正普及電子商務并開放市場,中國的商家并不一定有多少收益,倒是大量的外匯流入了別人的腰包。
            3.1.6觀念障礙
            網上購物不直觀,顧客缺少這樣的購物觀念!把劭、手摸、耳聽”的購物習慣已根深蒂固,用戶對電子商務的意識淡薄,根本談不上有這方面的需求,這就需要有個觀念轉變的過程。目前,英國有86%的人表示不會以任何形式進行網上金融交易活動,88%的人不打算在網上購物。
            不久前,中國銀行與世紀互聯集團宣布了國內第一筆Internet網上電子交易成功的消息,稱中央電視臺的王軻平先生通過中國銀行的網上銀行服務從世紀互聯公司購買了10小時的上網時間。有人說此舉意義非同尋常,讓我們來分析一下這筆交易。首先,它購買的對象是機時,并不是普通意義上的實物,這與現在銀行的代扣費用沒有質的區別;其次,它是通過中國銀行的Web進行的,而不是從世紀互聯公司本身購買的,這樣,整個交易過程實際上只完成了一半。如果這也叫電子商務,那么中國銀行不就成了百貨商店了嗎?
            中國的消費市場是需方市場,需方市場沒有這方面的需求,大部分供方也不想提供這方面的服務、產品,最熱鬧的只是那些提供電子商務解決方案的公司,它們四處宣傳電子商務帶來的種種好處。原國內貿易部在上;1000多萬美元建造了一個商業網,在行政的干預下才有很少的商家上了網,這種違背市場規律的干預注定要失敗,這樣的網絡也不可能長期支撐下去。消費觀念的改變僅靠宣傳是不夠的,要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便、帶來的價格和服務上的優勢,觀念自然就會改變過來,也就會吸收更多的人上網消費。
            3.1.7隱私權的障礙
            Internet的普及給許多人帶來了工作和生活上的便利,造成了這類人對計算機的依賴,經常在網上漫游的人也可能從此便沒有什么隱私可言。隨著網上購物的興起,商家不僅要搶奪已有的網上客戶,還要發掘潛在的客戶,于是人們在網上的各種活動都在不知不覺之中被記錄存儲,商家就可以有的放矢,大量的商品宣傳廣告蜂擁而至。汽車廠商可能知道你什么時候需要更換車子,銀行可能會知道你什么時候需要什么樣的貸款,這是給那些有良好的網上交易、信用交易的客戶提供的一些方便。當然,一些黑客也會把黑手伸進你的帳戶,或許有一天會有小偷摸進家門也未嘗可知。
            隱私權得不到保護,使許多人對電子商務望而卻步,那些在Internet上進行消費的人也會因此在Internet上銷聲匿跡。從這個角度看,隱私權的保護和電子商務的發展是一對難以調和的矛盾。
            3.1.8基礎設施的障礙
            電子商務的基礎設施是商業電子化和金融電子化,只有金融網與商業網互通,才有電子貨幣流通的可能。這些基礎設施有的還沒有建設,金融業自身有的沒有實現電子化,全國性的金融網絡還沒有形成,商業電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒有起步。所以,在大規模的商業電子化和金融電子化網絡形成之前,電子商務不可能有大的發展,它的生存、發展空間是有限的。
             
            在這里談的只是電子商務發展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題,其它問題還包括普及培訓、相關的費用測算及信息來源等。雖然電子商務目前存在著這些障礙,但隨著技術的成熟,經濟的發展,其前途是光明的。要真正普及電子商務尚需時日,這涉及到國際間的貿易問題,不經過幾番貿易談判是不可能順利實現的。當務之急是加速發展經濟和科技,提高全民收入和科技素質,引入公平競爭機制,進行電信體制改革,積極培育市場基礎,為電子商務的到來做好準備。
            3.1.9 [專訪文章] 我國電子商務面臨的三大難題
            連邦電子商務事業部總經理王峻濤認為,雖然所有人都認為電子商務前景廣闊,但在目前的國內環境下,規;剡\作針對最終消費者的電子商務尚有三大難題急需解決:
            第一,國內網絡社會的規模還不大,市場機會有限。據統計,目前全國只有不到400萬的網絡人口,差不多只相當于一個中等城市居民的數量,這決定了現在的網絡電子商業機會有限。而且,目前網絡人口的結構決定了只有信息產品(電腦,軟件,耗材)、圖書、音樂制品等少數商品可能上網銷售。
            第二,我國遼闊的地域和經濟發展的不均衡決定了商品配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業,單件商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲,足以使消費者對電子商務望而卻步。
            第三,也是最大的困難之一,就是我國信用消費的不發達和貨幣電子化進程的緩慢。傳統上消費者對信用消費的排斥態度、對“隔山買!边@種遠距離購買行為的不信任,以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度,使這個問題更加突出。
            王峻濤同時認為,在電子商務必將成為下世紀重要商業形態的趨勢下,這些困難是遲早要被克服的。在目前的條件下,從事電子商務的企業應最大限度地從困難中找到優勢。例如,雖然目前我國的網民數量不算很多,但是,活躍在網上的網民主體是受教育程度高、對新事物敏感同時又具有一定消費能力的人。很明顯,他們應該是目前在網上開始銷售信息商品的最大潛在消費群體,而這一群體的數量現在每天都在高速增長。
            3.2社會的促動
            當我們邁上21世紀時,我們也走向一個具有新的技術、相互聯系并以知識為基礎的信息社會。以現代信息技術為基礎的電子商務也以堅定沉穩的腳步滲透到社會經濟的每一個領域(包括生產領域、交換領域和消費領域),它迅速改變著我們的工作方式、交易方式和生活方式。
            信息化已成為整個社會發展的一種趨勢,信息技術成為當代每量人類進步和經濟發展的重要尺度。電子商務成為社會需求的熱點.
            電子商務是一個因素繁多、范圍廣泛的復雜系統,它不僅涉及大量的計算機網絡技術問鷹,而且涉及到商業、經濟、法律制度、社會等方面的問題。電子商務的實現是一個復雜龐大的系統工程。電子商務的應用推廣,需要綜合運用計算機科學、經濟學、法學、社會學等多種學科的知識、理論、技術和方法來解決其中的問題,需要各行各業的積極參與和配合,需要政府部門的積極引導和大力支持。
            社會需求的促進是電子商務迅速發展的原因之一.這種促進,具體表現在以下幾個方面:計算機網絡和通信技術需要新的應用領域;知識經濟時代需要更高的生產力和勞動生產率;經濟的全球化\市場的一體化需要全球范圍內的市場;信息的快速溝通已經成為人們日常生活普遍的需求。這些社會需求因素大大地促進了電子商務的發展.
            3.2.1 計算機網絡和通信技術需要新的應用領域
            50年前出現的計算機技術是信息化進程中的核心技術,經過半個世紀的發展,已日益成熟。計算機系統正向智能化、集成化、綜合化發展,多媒體技未的誕生更使得計算機可以處理圖、文、聲、像等多種形式的信息。各種專門應用軟件成功的開發,把計算機的應用范圍從單一的科學計算推廣到可以應用到幾乎所有的領域。
            新的網絡技術和數據庫技術實現了硬件、軟件、信息資源更好更快捷的共享,實現了更大范圍的信息綜合協同處理。數字化技術的一系列突破性進展以及計算機和因特網的普及,席卷全球的信息革命產生了。數字化技術作為實現信息化的核心技術手段,其作用越來越重要。TCP/IP協議的出現,使傳統網絡統一形成了世界性的計算機網絡。其中,與實現電子商務有關的信息新技術的VPN(虛擬專網)、千兆位網絡、布線系統和56Kmodem的發展與出現更是促進了電子商務的發展。
            • VPN(虛擬專網)
            VPN是在公用網絡中開辟出專用的隧道,形成專用網絡。VPN的核心問題就是安全技術。目前,VPN 安全協議主要包括:PPTP(Point一to一PointTunne1ing Protocol)、L2TP(Layer2 Tunneling Protocol)、IPSec(IP security)和L2F(Layer2 Forwarding)。
            PPTP將其他協議和數據封裝于IP網絡,用戶能夠通過支持PPTP的ISP訪問公司的專用網絡,此協議使用40位或128位RC4的加密算法。IPSec是IETF制訂的安全協議,可以在Internet網上提供隧道封裝、數據驗證和數據加密的服務,IPSec是第3層協議,且支持IPV6,使用56位DES或112位Triple DES加密方式。在PPTP和L2F技術的基礎之上,IETF制訂了L2TP協議在Internet上創建VPN,它支持非IP協議和非IPSec安全協議,可以使用IPSec的加密方式。
            • 千兆位網絡
            為了滿足應用對帶寬要求的不斷提高,ATM和以太子兆位網絡得到了迅速發展。其中以太網的標準IEEE802.3己于1998年6月正式出臺。千兆位以太網采用了與以太網相同的CSMA/CD碰撞檢測機制、幀結構和幀長,與現有的10M/100M以太網標準兼容。
            在千兆位以太網最遠延伸距離方面,IEEE802.3標準委員會的目標是:在多模光纖上達到500m,在單模光纖上達到2km,在第5類UTP絞線上為25一100m,在同軸電纜上達到25m。
            • 布線系統·
             
            TIA和ISO兩個標準化組織正在制訂新的布線規范,包括更新一般5類標準,制訂增強型5類標準;制訂6類布線標準,將UTP/SCTP頻寬提高到200MHz;制訂7類布線標準,將全屏蔽雙絞線頻寬提高到600MHz。他們所做的這一切都是為了支持千兆位網絡。
            • 56K MODEN
            1998年9月中旬,TIU制定的關于56Kbps數據傳輸的標準v.90正式得到了批準。v.90使調制解調器能夠在標準公用電話交換網上以高達56Kbps的速率接收數據,V9.0技術不需要改變現有的布線和設備,如果使用v.42bis等壓縮技術,還能進一步提高數據吞吐能力。
            在通信技術領域,各種物理信遁的通信技術和通信方式,如地面通信和衛星通信、有線通信和無線通信、電纜通信和光纜通信等,都得到很大發展,寬帶,高速、大容量己成為現代通信信道的主要特征。以數字化技術為基礎,通過數字數據網(DDN)、綜合業務數字網(1soH)等方式,能對圖、文、聲、像等各種信息進行準確、方便的傳輸,提供話音和多種非話音的業務服務。在IP網絡上傳輸話音的技術已到了實用階段。在ITU制訂的H.323標準之上,VOIP系統能夠通過Internet、企業內聯網(Intranet)或企業外聯網(Extranet)建茸起實時,高品質的會話連接。由狽多家廠商組成的v01P論壇正在致力于制訂Internet企業內聯網話音產品的工業化標準,語音數據壓縮的標準CODEC方式已有G.711、G.726、G.723、G.729等。部分廠商如Cisco已經推出了自己的IP電話產品。
            計算機網絡技術與通信技術的結合,使得計算機網絡從簡單的局域網發展到跨地區、跨國家的廣域網,極大地改變了硬、軟件資源和信息資源的利用效率。這種技術的進步需要尋求新的應用市場,F在,Internet的發展空間選擇了最具潛力的商業領域。大規模的商業化才能為什算機網絡和通訊技術提供最雄厚的財力資源。1995年全球通過Internet網絡實現的銷售額僅有2億美元,而到了1998年,這一數值猛增至430億美元,比1997年的歷億美元增長了15倍,是1995年的215倍。這一趨勢告訴人們:跨時空的世界一體化虛擬市場將為全新的計算機網絡提供最強有力的資金和技術支持。
            3.2.2 知識經濟時代需要更高的生產力和勞動生產率
            信息經濟社會的高速發展要求有更高的勞動生產率,以適應生產力的發展水平的提高.
            二戰結束以來,借助于現代科學技術的飛速發展,世界各國的經濟都有較大幅度的增長。美國經濟在最近幾年中的增長大大出乎許多經濟學家的預料,它以低利率、低通漲、高就業、宏觀環境穩定等為特征取得了健康的發展。
            在仔細分析了美國經濟的發展特點之后,許多經濟學家都得出了相同的結論,即認為由于Internet使用的增長而得到進步的信息產業對美國經濟超出預期的這種健康發展起到了至關重要的作用。IT產業在美國國內生產總值增長的比例越來越高.20世紀90年代之后,IT產業的發展勢頭更快。而且由于知識創新的優勢,IT產業的整體銷售價格下降得也很快,這對抑制通貨膨脹無疑起到了積極的作用。據美國商業部的分析表明,1997年,如果沒有IT產業,美國的通脹率應為3.1%,而1997年的通脹率實際只有2%。
            從20世紀80年代開始,亞洲的新加坡、日本、韓國以及我國的臺灣省和香港特別行政區利用信息產業的超速崛起和它在生產高附加值產品及服務中的作用,大力發展信息產業,成功地實現了經濟結構從勞動密集型向資本密集型、再到知識密集型的轉變,從整個生產力要素的增長中獲得的生產增長超過了50%。經過十幾年的努力,亞洲新興工業化國家的工業增長和競爭力都有很大的提高。同時也深刻認識到,在信息產業領域里戰略性地把握住核心技術和核心能力,就必須大力發展電子商務,為經濟發展提供了戰略性、選擇性和持續性的支持。
            我國改革開放20年來,取得了舉世注目的成就。我國已經擠神世界貿易10強,1998年9月18日,世界銀行發布了《中國2020年》專題報告,對中國的發展進程做了全面的論述和預測,詳細闡述了對己取得的成就和持續發展造成威脅的主要挑戰,包括完成市場經濟轉軌、建立競爭性和關懷的社會、人民生活、保護環境、參與世界經濟的一體化等。
            這份報告中指出,中國在過去15年經濟總量擴大4倍和2億中國人脫貧的高增長速度將在21世紀得以持續。為了適應全球市場的變化,進一步增加貿易機會,降低貿易成本,提高勞動生產率,我國政府已經將電子商務的發展提到重要的議事日程上來。
            在今天的信息社會中,沒有自己的計算機中心或者信息中心或者其它類似部門的大中型企業恐怕己不多見,但是每個企業的計算機設備運作得如何,是否成功,對提高企業的經營效益是否有所助益,卻很少有人過問。多數企業仍然處在信息系統建設的初級階段,簡單地認為投入越多效果自然就會越好,結果是有些企業花費了大把大把的金錢,卻發現自己的計算機設備僅僅替代了傳統的打字機。
            信息技術的真正作用在于獲得營銷工作所需的信息,在于加強企業與用戶的聯系,在于降低交易成本,提高勞動生產率。企業的這些目標,正是電子商務的優勢所在。
            在新的一輪市場競爭中,如何提高商品的銷售能力,賣得更快\賣得更遠、賣得更好;占領和開拓國外市場,成為企業必須考慮的重要問題。多年短缺經濟和計劃經濟的影響,造成了企業營銷能力的低下,例如,我們的有些商品質量不錯,有些甚至是國外的短缺產品,但由于信息溝通水平低,渠道沒有理順,買賣沒有做成。電子商務是一整套運用現代信息、金融及科學手段進行的商務活動,推廣電子商務的意義將不僅僅限于本身,它將加速我們在商務活動中與國際接軌,更方便地學習外國的好經驗,從而帶動我國企業整個營銷水平的提高,進而提高企業的管理水平和競爭力。就我國的現狀來說,推廣電子商務花費較少,而效用卻要比引進幾套生產設備,引進幾項實用技術的效用大得多.
            3.2.3經濟的全球化、市場的一體化需要全球范圍內的市場
            經濟活動的全球化追切需要全球范圍的虛擬市場.
            從資本運動形態來說,二次世界大戰后西方發達國家不僅進一步推進了商品資本和貨幣資本的國際化,而且大規模地實現了生產資本的國際化。從經濟活動的形式看,在貿易、生產、管理、科研、服務以及金融等各個領域,都日益廣泛地出現了超越國界的活動。歐洲聯盟在奧地利、芬蘭和瑞典于1998年1月1日正式加盟后己擴大到15個國家,“申根協定”也于1998年3月26日正式生效,9個簽字國中的法國、德國、比利時、盧森堡、荷蘭,西班牙和葡萄牙7國的內部邊界檢查已取消,實行了人員的自由往來。由美國\加拿大和墨西哥組成的北美自由貿易區已經于1997年1月1日開始運轉。亞大地區的經濟合作也取得進展。1994年11月在印度尼西亞茂物舉行的亞大經濟合作組織非正式首腦會議上發表了《亞太經合組織領導人共同決心宣言》,規定了亞大地區貿易和投資自由化原則,確定不遲于2020年在亞大地區實現自由、開放貿易和投資的目標。其他一些地區性的經濟合作組織也取得明顯進展。區域貿易自由化產生的貿易創造效應促進了區域內部貿易的發展,使區域內國家間的貿易占該區域對外貿易總額的比重越來越大,從而帶動了世界貿易的發展。
            跨國公司日趨活躍,對世界經濟產生了巨大的推動作用.跨國公司的發展,一方面加速了國際分工和國際協作的進程,另一方面促進了國際貿易的擴大,從而帶動了整個世界經濟的穩定發展。
            關貿總協定烏拉圭回合談判成功并且談判協議己于1998年1月1日正式生效,世界貿易組織的建立,使世界市場進一步融合,促進了世界商品和服務的發展:擴大了世界貿易。
            世界貿易組織的誕生標志著世界多邊貿易體制建設進入了新的發展階段。世界貿易組織比關貿總協定在強化和完善世界多邊貿易體制和規范國際貿易競爭原則方面有許多進展,作為一個正式的國際組織,擴大和拓寬了多邊貿易體制的協調和管理領域,其管理范圍從商品貿易擴展至服務、知識產權和投資等新領域,以及各成員國的與貿易有關的宏觀調控政策、產業政策、財政政策、貨幣政策和經濟立法等國內政策,進一步強化了關貿總協定現有的維護多邊貿易體制的貿易政策審議與爭端解決機制及保障條款。烏拉圭回合談判協議的實施和世界貿易組織的建立,進一步擴大了世界貿易。
            世界經濟的全球化、貿易投資一體化的大趨勢,迫切需要一個范圍廣泛的虛擬市場。在這種背景的沖擊下,20世紀80年代電子數據交換(EDI)作為一種新技術和新手段的應用,開始為一些行業、地區和國家所接受,并且在一些行業(如外貿、海運)或國家(如美國、歐共體國家)取得了成功。但這還不是一個真正的虛擬市場。
            理想的虛擬市場應當是全球范圍可以允許大中小企業共同參與,所需費用低廉,并且可以24小時不間斷運行的。這些要求只有基于Internet網絡的電子商務才能夠滿足。
            近幾年來,隨著Internet向個人用戶和商業用戶的迅速擴張,企業問或企業與個人之間商業交易的電子網絡,己在加速普及,Internet商業逐漸被人們所接受。Internet商業的發展取得了質的突破。
            首先是1994年特定企業間的私人網絡,或運用虛擬專用網絡進行的電子貿易。然后是1994年到1995年各公司特別是一些跨國大公司開始在網絡上進行廣旨宣傳,信息傳遞,1995以后,因網絡上資金結算的安全性問題得到初步的解決,利用虛擬市場大規模地發展“電子商務”的時機方才成熟,F在,IBM,HP,CISCO等都推出了基于Internet的電子商務解決方案。隨著信息技術的提高與虛擬市場的逐步完善,必將為經濟活動的全球化提供更加廣闊的空間。
            世界性的經濟挑戰要求我國電子商務更快的發展。世界經濟的全球化推動全球電子商務浪潮桶起,許多國家和地區都把目光瞄準了電子商務。無論是在美國,在西歐國家,還是在亞洲國家,電子商務作為一種推動經濟進一步發展的先進的貿易手段,被列入今后發展的重點。美國政府已經作出決定,從1999年1月日起,美國政府采購將取消紙單證的貿易手續。如果我們沒有相應的貿易手段與之相匹配就不能與其它電子商務發達的國家進行電子貿易,這對我國的電子商務的發展戰略提出了挑戰?上驳氖,政府也看到了這一點并做出了相應的解決方案,1999年是“政府上網年”,中國的很多方面都已經開始走入正軌了。
            一、世界經濟發展水平的持續提高
            在20世紀80年代未到90年代初以來的世界經濟調整過程中,西方發達國家將一些到國外發展較為有利的制造業向海外轉移,主要是一些能有利于節約本國自然資源的產業,能充分利用國外廉價勞動力和市場、節約勞動成本和銷售成本的產業,有利于保護本國自然環境的產業。在這一些過程中,第二產業在這些國家的從業人員比重大幅度下降,第三產業從業人員比重上升到弧70%:同時高技術產業迅速上升,到1996年,美國、歐洲和日本,高技術產品制成品總量在3O~50%之間。新興工業化國家和地區在承接發達國家轉移過來的技術密集型產業的同時,將一部分勞動密集型和資本密集型產業向其它發展中國家轉移,其產業結構進一步優化。
            美國《財富》雜志一年一度的世界500強排名雖不代表任何國家政府和國際官方組織,但在世界上頗具權威性,向來被經濟界認為是世界經濟狀況的晴雨表,其排名動態在一定程度上反應了世界經濟的最新狀況和未來發展趨勢。
            在1998年世界的50o強企業中,美、亞、歐三強鼎立的格局雖然沒有改變,但各地公司表現卻不一樣,持續走強的美國經濟使1998年美國公司大出風頭。自1995年度美國通用汽車公司和福特汽車公司擠掉了前兩年一直領先的日本三菱公司和三井集團后,1998年仍保持領先,雄踞前兩位。在代表企業效益的利潤指標方面,175家美國公司的平均利潤增長13.8%,高子全球企業平均11.8%的利潤增長率。98年利潤突破惻億美元大關的只有8家,其中7家是美國公司,而且美國各大企業的整體盈利占全球5oo家盈利總額的35%,具有較大優勢!
            這些成績的取得與美國重視對高新技術產業的投資,特別是對信息產業的投資,以高新技術產業推動國民經濟的增長有根大的關系。從m世紀80年代開始,美國針對經濟發展的現狀和趨勢開始調整產業結構,增加了對高新技術產業的投資,推動了“新經濟”的形成和發展。進入80年代以來,美國在計算機和通信領域的投資年均增長率高達m%
            以上。全球信息產業1997年總投資大約為6100億美元,美國占了41j%。美國國內與信息直接和間接有關的部門在國內生產總值中所占的比重已達80%“1997年國內生產總值增幅中的1/3來自以網絡化和數字化為主要特征的信息產業。
            美國企業生產效率的提高及全國經濟穩定增長與其信息技術的迅速發展密不可分,特別是居于世界領先地位的網絡化技術帶動了眾多產業的發展。據國際數據公司的統計,美國用于信息產業的投資人均高達850美元,遠遠高于其他西方國家對信息產業的投資。信息產業的遙遙領先使美國其它產業受益匪淺,近年來日本在與美國競爭中落后的主要原因就在于高新技術,特別是電腦信息產業方面的落后。今年,美國微軟、DELJ-等公司新入圍5m強,從一個側面反映了美國信息產業的巨大發展潛力和高新技術產業對美國經濟的貢獻。
            二、我國經濟實力大大增強 
            初購買單進行的安全支付等。Domin0。MerehaJ1=可以可
            不同規模的公司中進行運用,提供的模板可以讓一個公司便利地建立一個商務站~平亨
            h品人(徹、可以添,啪售和付帳功眠還可以靈活地通過其他的web工具添力賄用
            的功臃榔點,包括用Jw,AppietfocGls。ript之類的工具生成文本,并。嶼D。幽平
            奏桑三兵合畦開發的應用集赦另一體。這一類公司利用自己得天獨厚的條件,面對電子商
            務當仁不讓,廣泛開展網絡銷售,提供在線技術支持。
            一向景公司是一家新興的計算機公司,該公司的老板在Intemet剛剛為大眾所認識的”
            候,獨具慧眼,發現了這塊待開墾的處女地。網景公司所生產的專為人l=觀看萬學甲平叮
            而測止會,通過1ntemet的迅速傳播,一舉占領了測覽器及萬維網網站服務器市場的大部夕
            份額。它的所有兔費軟件的分發以及有嘗軟件的銷售大部分都是通過網絡來完成。。
            在我國,上海商業網網絡商場、是經營的比較好的一個在線商場(圖03·02),這個在季商場是由上海商業信息中,O和中國紡織大學共同開辦的。該系統采用了較為成熟的電了丐務解決方案,采取了唯架獺塊”的設計思想,將信息流、資金流和物流建在吟甲干廣甲
            乏豐商務平臺上,實現了聯機查詢、聯機選購和聯機結算,是一個真正實現網上支何的手
            召土地羊向務系統。該系統在為用戶提供了方便的購物手段同時,采用多種促銷方怯,叩
            禱知、肴羹銷售、優惠卡籌,便中國的一用戶不僅能夠享受塞(網上購物的樂趣,而且
            能夠確確實實得到購買的實惠。
            3.3政府的積極促進與社會的參與
            當重大的技術滲透并服務于整個經濟和社會,就會發生經濟的爆發性增長。隨著經濟建設步伐的力“快和高科技的廣泛應用,計算機網絡在全球范圍內取得了長足的發展,特別左由際互聯網的迅速普及。網絡的高速發展使散布在各地的信息資源匯集在一起,對這些信息加以開發和利用,使之成為生產力、競爭力、綜合國力以及社會經濟發展的重要推動上經成為世界上許多國家推動經濟和管理發展的重要手段。正如1850年前后出現的鐵路、本世紀的電子和1950年前后出現的汽車工業一樣,信息革命的爆發表明,人類社會正在從工業經濟向信息經濟轉移,為這種轉移提供動力的公司成為新一代的企業明星。
            經濟實力的大幅度提高,促進了我國信息產業的迅速發展,而信息產業的發展,又帶動了我國信息服務業的發展。以信息資源開發利用為重點,以信息咨詢服務為主業的企事業單位,在全國各地,特別是中心城市大批涌現。特別是隨著網絡技術的推廣應用,一個電子信息服務的網絡熱正在興起,重大信息工程建設取得新的進展。金橋工程已開通運行,并正在積極擴大業務,金卡工程在首批12個試點省市的基礎上又有6個省市的銀行支付系統在全國350個城市、3500個縣全面推廣應用,將建立起全國四級計算機網絡系統。北京、山東、江蘇、天津等省市的信息工程也己陸續啟動,取得了可喜的社會效益。這些信息工程的實施,帶動了相關電子信息產品的發展。
            我國經濟的持續穩定發展,為整個工業經濟向知識經濟的轉化創造了很好的條件,而且造就了大批的網絡用戶。目前中國因特網用戶已經達到400萬。中國互聯網絡中心最新調查表明,我國的網絡用戶有30%表示對在網上開展電于貿易感興趣,網上進行實時的訂購貨物和付款正引起人們的矚目,這為今后電子商務奠定了基礎。
            各地政府積極推進信息化建設,也為我國電子商務的發展提供了很好的條件。
            一、北京
            建設以高新技術產業為內涵的、以信息產業為核心的現代化經濟,是北京市提出的建設“首都經濟”的新思路,北京有人才、技術,設備和資源的優勢,有條件成為全國的信息中心和重要的信息產業基地,走在國家信息化的前列。為開創北京信息化工作的新局面。北京市著重下面五項工作:
            1.加大規劃實施力度,推動首都動用信息平臺和四頂重大信息化應用(電子政務、電子商務、科技教育,社會保障及社區服務)工程建設。
            (1)建設信息交換平臺,溝通現有網絡資源,提供公用信息服務基礎設施、開展各類網上信息服務。
            (2)實現各區縣、委辦局內部網的互聯,形成北京市支付信息網絡,提供決策支持的信息化環境。
            (3)建設“首都之窗”,開放能面向社會公眾的信息資源,建立網上信訪機制,提高公眾的信息化意識。
            (4)啟動首都電子商城的建設,加快建立安全認證體系,制定相關的法律,政策、試點網上購物,推動配送體系的發展。
            (5)建設市科技教育網,開展遠程教學、遠程醫療,發揮科技、教育對首都經濟的推動作用,”
            (6)建設社會保障和社區服務的信息網絡,創造廣闊的就業機會,形成新的社區產業。
            2.加速建設信息化示范小區
            推動中關村示范小區的規劃設計和亞運村小區寬帶多媒體上干網的建設,開展基于有線電視網絡的智能化社區建設。
            3.開發信息資源,推動信息服務業發展,全面推進備領域信息化(1)發展與中央各部委信息資源的互聯共享,建設一批信息庫,改進現有的信息庫,完善服務和查詢功能,擴大服務范圍。
            (2)制定有關信息服務的法規,創造較為寬松的環境和支撐條件,發展信息服務業。
            (3)全面推進各領域、各行業信思應用系統建設及企業信息化建設。
            4.發展北京的軟件產業
            編制軟件產業的中長期規劃,創造良好的環境,推動北京軟件產業基地和軟件業的發展。
            5.制定信息化潔規和標準
            盡快制定北京市信息化工程管理辦法,首都信息化建設標準化指南和首都信息化標準天下,確保北京信息化建設健康發展。
            二,上海
            近幾年來,上海市政府非常重視信息化建設,1996年正式啟動的上海信息港建設工程,明確了“一個平臺、五項骨干工程、二十個重點信息應用系統”的建設方案。其目標是在不遠的將來,建成一個寬帶、高速、大容量的多媒體信息傳送網絡,連接政府,文化、公共信息等各種資源網,連接教育、金融、商業、娛樂等各種應用系統,并逐步延伸至普通家庭,使上海的電子商務走進“千家萬戶”。一個平臺是指上海信息基礎設施的建設·到1997年底,上海的光纜鋪設長度已達8824tri,電話交換機總容量達到520萬門,移動電話達到150萬門,住宅電話普及率達到每百戶59.19部,有線電話和移動電話基本消滅了待裝戶。
            上海已建成全國最大的本地高速數字數據網、本地分級交換網,已基本建成高速同步數字網,高速、寬帶的異步傳輸模式(ATM)交換網也初步試驗成功、上海家庭電腦普及率已超過10%。在此基礎上,上海相繼發展促進電子商務的五項重點工程,即上海信息交互網,上海社區服務網、上海國際經貿電子數據交換網、上海金卡與收款系統、上海社會保障網。最具特色的是上海社區服務網、國際經貿電子數據交換網和社會保障網。其中社區服務網把計算機和社區服務有機結合起來,為上海市民提供各種豐富多彩的服務;國際經貿電子數據交換網把上海海關、港航、外經貿三令分中心聯通,初步實現了無紙化貿易,增加了上海企業參與國際貿易的機會:社會保障網通過計算機網絡,在全市范圍內實行養老、醫療、工傷、生育、失業等保險業務的“五保一卡\市民只需持有一張社保IC卡,便能享受相應的社保服務,初步實現了保險業的電子化和網絡化。
            1998年底,上海市委、市政府把現有的涉及信息基礎設施建設和信息產業工作的各領導小組及辦公室全部撤消,成立了上海市國民經濟和社會情息化領導小組。這是推進國民經濟和社會信息化管理體制方面的一個重大改革,也是機制創新的一個重要內容。1999年,上海將進一步加快上海國際信息港的建設,重點抓好以下三項工作:
            首先,基本形成義上海信息港”工程框架。一是加快全市統一的寬帶信息港建設,按照“優化存量、共建增量”原則,組織各方力量,加快上海寬帶信息網絡的建設,準備成立市寬帶信息網絡公司。二是抓緊組織信息化工個骨干工程和20個重點應用建設。三是大力開發利用信息資源,努力提高信息資源的商業化程度,實現信息資源的社會化和網絡化,積極培育開放、公平、有序的信息市場。
            第二,加大信息產業發展力度。1999年上海市將在四個重點領域上有所突破:一是軟件產業,要抓住信息化建設過程中國外先進技術本地化的楔機,開發一批有自主知識產權的軟件,大力發展軟件產業。要多創造優惠政策和條件,以培育軟件產業的快速發展。二是信息服務業,要通過信息網絡化的建設和利用條件,培育市場用戶的需求,啟動上海多媒體信息服務項目,促進信息服務業的發展。三是電子信息產品,要抓好網絡設備和數字化產品的研制,不斷技術創新,積極開拓市場,爭取在這一領域取得突破性進展。四是電子商務,盡快形成面向企業和消費看的電子商務平臺和電子商務運作的基本框架。
            第三,加快營造信息化建設的良好環境。首先要制定政策,積極培養信息技術人才,引進國內外人才入住上海。二是加緊信息化管理體系的建立及有關法規的制定工作,明確信息網絡安全防范責任體系,實施全市統一的信息網絡安全立法和管理。三是要建立上海的信息化標準體系框架,確保信息化建設的有序健康發展。四是制定促進信息化發展的有關政策,研究信息產業融資投資機偉(,要鼓勵獨立的科研機構和研究人員個人以技術入股等方式參與信息企業的研究開發和經營,促進科研成果迅速產業化。
            三、天津
            天津信息港自96年7月正式啟動以來,已取得顯著的成效,《天津信息港工程規劃綱要》〉逐步得到落實,公共通信網建設進一步加強,天津信息交互網一期工程初步建成,信息資源不斷豐富,信息化有力地促進了天津市經濟的發展和社會的進步,成為我國信息化建設最活躍的地區之一。
            1999年是迎接實際挑戰,承上啟下的關鍵一年,天津市以直轄市和國際大部市的標準確定工作目標和任務,從以下幾個方面入手,全面推進信息港工程建設:
            1.扎扎實實加強信息資源的建設與利用
            首先,要加強以數據庫建設為重點的網上資源開發、盆活存量,共建增量。其次要加強信息資源分類管理。各信息系統建設單位、信息機構、科研單位及企業和各區、旱都要重點抓打信息資源的開發利用,作好網絡信息資源的有效組織工作。第三,要弓;入市場競爭機制,打破部門、單位分割和封閉的狀況,努力提高信息資源的商業化程度,積極培育信息市場。
            2.以應用為先導,推行“四務工程”
            首先推行電子政務,啟動政府上網工程:搞好電子商務試點,推廣企業上網工程;摸索電子業務,實驗跨省市跨地區合作上網工程:開展電子服務,搞好社區服務上網工程。
            3.大力發展信息產業,使之成為無滓市國民經濟的支往產業
            要推進信息化與工業化的結合,大力發展信息產業。要用改革的思路和辦法,實現觀念、機佑!的創新,營造發展信息產業的良好機制;要抓緊落實一批電子信息項目和產品;增強自主開發能力,倉“造自主的矢“識產權;通過發展信息產業,帶動相關產業、改造傳統產業,形成新的經濟增長點。并以此帶動產業結構和就業結構的調整和升級,構筑新的產業有時,促進天津經濟騰飛。
            總而言之,政府和各級機關都積極的促進信息化進程,這為電子商務的發展提供了很好的氛圍,但是,還有很多問題有待解決。
            3.5發展我國電子商務需迫切解決的問題
            電子商務的發展前景無疑是非常遠大的,但是鑒于我國起步較晚,信息化和網絡化程度不高等原因,要在全國順利普及,還有很多問題需要解決。從我國電子商務的發展障礙可以看出,要解決我國電子商務的環境,必須從以下幾個方面入手:
            • 網絡基礎設施建設問題
            • 政府的角色定位問題
            • 安全問題
            • 網上支付問題
            • 電子商務法律問題
            • 企業計算機應用水平落后、網絡意識淡薄
            • 企業管理水平落后、經營方式陳舊
            • 商家信譽問題
            其中,除去安全、網上支付等技術問題外,屬于環境問題的有:電子商務法律問題;政府的角色定位問題;網絡基礎設施建設問題 ;企業計算機應用水平落后、網絡意識淡;商家信譽問題。我們只有從以下幾個方面入手,實際的解決它們,才能創造一個真正的電子商務大環境。
            • 網絡基礎設施建設問題
            要想實現真正實時的網上交易,要求網絡有非?斓捻憫俣群洼^高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術方面的原因等,網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后,已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面,上網用戶少,網絡利用率低,致使網絡資源大量閑置和浪費,投資效益低,嚴重制約著網絡的進一步發展。同時,與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此,如何加大基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網絡通信方面的落后面貌,應是促進電子商務應用普及的首要問題。
            • 政府的角色定位問題
            Internet是一個跨國界的網絡,建立在其上的電子商務活動必然也具有同樣的特點。如果各個國家按照自己的交易方式運作電子貿易,必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標準和規則,以保證電子商務的順利實施。同時,政府對電子商務活動不應過多地干涉,而應遵循電子商務的國際準則,盡量放權于企業。政府在其中起的作用應是扶持和服務,而不是控制和干預。當然,當交易中出現侵犯知識產權等現象時,政府應有及時、準確的行動。在我國,目前的電子商務應用普及面臨的社會環境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比較混亂,地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護主義,面對如此境況,政府如何管理才能化消極因素為積極因素,推進電子商務應用普及,值得好好思忖。
            • 電子商務法律問題
            作生意就避免不了發生糾紛,而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路,它缺少協作和管理,信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個法律系統究竟應該如何制定,由誰來制定,應遵循什么樣的原則,其效力如何保證? 這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。
            • 企業計算機應用水平落后、網絡意識淡薄
            目前我國絕大部分企業正忙于解決吃飯問題,信息部門設在總工程師辦公室,大部分企業缺乏計算機,少數企業擁有計算機也主要應用于文字處理和計算,產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理,大多未實現電子化。信息加工和處理手段落后,信息處理能力僅是世界平均水平的2.1%,且仍以提供單純的技術產品信息為主,不擅長動態信息的跟蹤和獲取。企業對電子商務的需求非常淡薄,12億人中僅有210萬網絡用戶,除去免費用戶外,真正交費上網者很少,企業用戶還沒大量出現。企業的信息化只是在理論界、信息產業界熱度很高,而在企業中熱度并不高,從而造成經營決策的被動局面。
            • 企業管理水平落后、經營方式陳舊
            我國許多企業的管理處于主觀、隨意的經驗管理階段,而管理程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。目前的不規范管理,只能使計算機簡單模擬原來手工操作流程,從而加大系統實現的難度,增加投資成本,降低電子商務的投資收益率。電子商務的應用也會因公司的不同而五花八門,不僅不能提高工作效率,相反還會降低原來工作效率。同時,幾千年來留下的傳統的手工作業的商業模式在人們頭腦中根深蒂固,要在現階段改造這樣的商業環境,以適應電子商務產生的新的市場競爭格局,是相當艱巨的。
            • 商家信譽問題
            電子商務的應用領域分兩類:企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看,它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。據調查,1997年消費者用于購買網上服務和產品的總價值為32億美元,但上網尋找產品信息后再進行離線購物的達42億美元,這說明建立通暢快速的購物網絡并不困難,但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式,絕不是一蹴而就的事。當傳統的購物方式引發的各種糾分還在"3.15"消費者權益日頻頻曝光的環境下,消費者如何信任互不照面的網上交易?在這方面我們與國外的差距,技術手段上的原因是次要的,而人的基本素質卻是根本的。
            3.6[專題] 張樹新的看法-----工業社會和知識經濟的價值判斷
            1998年6月26日,瀛海威信息通信有限公司的總裁張樹新宣布辭去總裁職務,7月13日,她又辭去瀛海威信息通信有限公司的董事職務。
            依據記者的采訪,她風采依然,話題徘徊在經濟學、哲學之間,對于中國的ISP和電子商務的看法,她說:中國的ISP發展的關鍵問題不是技術和市場,它的發展需要基于未來的思考。
            張樹新的話震撼人心:知識經濟真正的增長點和萌芽正在死去,最可悲的是在凱歌聲中死去!一方面,知識經濟的凱歌正響徹千山萬野,漫卷長城內外,市場上到處都是知識經濟的文章和書籍,報紙、電視等媒體上到處都有知識經濟的字眼;另一方面,中國的ISP或者在艱難的環境中苦苦掙扎,或者一個個悲慘地死去。張樹新最擔心知識經濟在中國脫離基礎而被虛化,當真要落在實處的時候棗落到IT的資源配置時棗工業時代的價值取向卻使她窒息。
            張樹新說:按照工業時代的價值觀,金錢是資本,是力量;但知識不是,知識一分錢不是一分錢,是花瓶,是金錢經濟的花邊。
            這可能是事實。流海威與張樹新的名字一直聯系在一起,其中凝結的無形資產價值幾何?然而這一切,從工業經濟的財務報表上,卻體現不出來。在金錢選票的游戲規則中,信息資產票數為0。張樹新深有感慨地說:人和牌子從信息時代的價值觀看是資產,但從工業時代的價值觀看卻是成本開銷;在侃大山時是資產,但在財務核算時是成本。不同價值觀這時看出區別。
            張樹新不是在擔憂自己,她對自己的價值自信依舊。她擔憂的是包括朋友和競爭對手在內的IT界的整體前途。張樹新一針見血地指出:沒有生存環境的條件下尋求ISP的發展,問題的關鍵不在于技術和市場,而是需要整體價值重估。
            問題不在資源配置,而在價值判斷。在于一個企業、一個社會,用什么樣的價值判斷去配置資源:是基于過去的價值判斷去配置現在的資源,還是基于未來的價值判斷去配置現在的資源?是基子工業時代的價值觀配置資源,還是基于信息時代的價值觀去配置資源。
            按照張樹新的理念,應當以至少10年前瞻度的信息社會的價值判斷,去設計。安排現在的產業鏈、價值鏈,以引導我們從農業和工業社會成功地走向信息經濟。
            ISP的生存空間在哪里?
            張樹新仍然堅持一點:面向集團用戶,不符合Internet的本性。她認為產業用戶固然重要,但全民的信息化才是Internet的未來。
            記者問道,中國工業社會還沒有完全渡過,恩格爾系數仍居高不下,在這種不可逾越的階段條件下,ISP面向大眾用戶市場是否只是一個夢?
            張樹新沉重地指出,她的錯誤在于她不是整體,而是局部;但是沒有整體!張樹新不在未來,而在現在,但是誰站在了未來?
            張樹新倔強而自信的說:”我已經已經站到了未來的門口,曙光已經看到”。贏海威北京公司有2萬用戶就可以開始贏利,全國8個分公司,已有5萬用戶,不就還剩11萬用戶的事嗎?當然,門口不光有曙光,她話鋒一轉:”門口所有的狼都排著方陣,虎視眈眈中國巨大的IT市場。這些狼在自己國內打,但在中國市場上不打,長江以北。長江以南,它”=瓜分得井并有條。在此嚴峻的背景下,我們還等什么呢,是否等流海威成為外國公司代理,是否等中國IT業成為人家跨國公司的一邵分?”
            雖然想象不出狼排方陣會是什么樣子,但看到這話,后背也不禁生出寒意來。
            張樹新指點迷津所在:以傳統工業經濟的思路指導中國IT產業發展,必然會浪費更多的資源,在激烈的國際競爭中錯失發展時機。
            她認為,在經濟欠發達國家,用工業價值觀指導IT,與用信息價值觀指導IT,資源配置的結果大不相同。按傳統工業思路配置資源,將造成資源緊缺和巨大浪費的并存,從而犧牲未來的資源,而且最終會在瞬間潰不成軍:而按倍息經濟思路,才能把有限資源充分利用起來,真正實現經濟增長的良性循環。
            張樹新又給人們畫了一個著名的“ISP三角形”:ISP的生存空間,就好比一個三角形的三條邊圍起的面積。一條邊是“平臺”(包括傳輸介質、電信和IP網絡);一條邊是“終端”(包括PC以及其他未來的終端設備和應用軟件);一條邊是”業務內容”(包括電子商務、綜合傳媒、金融等等)。哪一條邊短了,三角形的面積就會縮小,換句話,ISP的生存空間就會變小。反之,只有三條邊都延長,ISP才能獲得良好的生存空間。那么,針對ISP的IT政策和市場環境,任務理應定位在延長這三條邊上。
            現狀是什么呢?張樹新談到她三年生死線上的思考:
            首先,平臺這條邊太短。中國的基礎電信業務與增值業務不分,從壟斷企業自身看是合理的商業選擇,但換成國家角度,整體和長遠的利益卻在于政企分開、破除壟斷、保護競爭。永遠生活在拿信息業當工業操作的自然壟斷的褪褓中,在一個開放世界中,結果只能是巨大的投資在新技術、新業務沖擊下血本無歸,這是用工業價值觀指導信息投入的必然結局。信息服務業本是信息業價值鏈的增長環節,現在連自己都沒有生存空間,值得深思,F在中國電信業雖然開放了部分業務,這條邊開始變長,但對ISP來說,這一切來得太遲了。
            其次,終端這條邊太短。在中國,當各單位普遍用發燒級的pc做著386層次的應用時,90%的機器卻“忘”了配一臺小小的“貓”。 ISP近于白送地供著用戶上網,就好像哄著2歲的小嬰兒進搖籃。張樹新認為,國家在終端設備等硬件系統上投資巨大,但應用水平只有5%,而95%是在閑置和浪費。中國的單位正在變得與國外企業“四海一家”,花著國家的錢,大把大把“無私奉獻”給親愛的外國企業;而ISP卻嗷嗷待哺。資源緊缺和巨大浪費并存的根本癥結在于:終端制造業在按工業價值觀進行投入,采購是按照工業生產物件的標準,追求物件上的“高大全”,反正是花國家的錢,至于如何實現CTI(計算與通信的業務整合),缺乏信息化諸要素緊密配合的概念。張樹新認為,國家如果把這種因為傳統價值取向而浪費的錢,通過政策,從無效冗余的物件投入引導到有效的網絡信息應用上來,終端這條邊就會變長,ISP的生存空間中就會得到更多的陽光和雨露。
            第三,業務內容這條邊太短不言而喻。網都發育不好,哪來電子商務和其他業務呢?傳統工業價值觀,使類似支付環境、法規環境等的信息化建設嚴重滯后,為應用而開發的信息資源得不到保障;開發的一些信息資源又是“收藏”重于應用,就像工業時代的物資儲存一樣,張樹新說,ISP本身不能生產資源。ISP不適于生存在原子時空,比特時空才是她的家園。
            張樹新向我解釋完這一切,臉上露出美麗而平靜的微笑。我看不到淚水,但分明讀出一個破碎的夢,一個中國最出色的ISP夢一一她生命中不能承受之輕。沒有惡毒的抱怨,沒有激烈的指責,然而正因為她始終沒有怨恨任何一個具體的目標,更使我感到這微笑的力度。
            在這神秘的微笑之中,我眼前幻化出訊業、中網、世紀互聯、國聯、實華開、東方Netscape、訊合……,所有那些活著的,死去的,和正在死去的ISP們,似乎通過張樹新的微笑,無 言 地發出強音:
            我們對工業社會應重新做出價值判斷!
            張樹新的話針對與中國的ISP的發展問題,但我覺得,它的觀點一樣適合于電子商務的發展。我們似乎可以看出,張樹新給我們點出了我國信息化(包括電子商務)發展的現狀與悲哀:
            • 價值觀念滯后
            我們以工業時代的觀點來看待和評價知識經濟時代的一些產物(信息經濟、電子商務)。我們一邊高呼知識經濟,一邊用傳統經濟的價值觀念來評判新經濟;我們一邊想著知識經濟美好的未來,一邊又迷戀于眼前的利益,矛盾使我們一直在工業經濟的產業價值鏈上徘徊。
            也許我們應該區分一下工業經濟和知識經濟的價值本質。在工業經濟中,價值只有在分化中才能得到增進------消費與生產越分離,生產付出和分配所得越分離,社會的總福利越增長。而信息經濟的產生,互聯網絡技術的提高,是一切都反過來------生產與消費越融合,生產付出和分配所得越融合,財富越增長。知識經濟的具體表現是:高增長、低通脹與高就業同時出現。這一切都是交互的本質(與工業社會相反)所產生的:矛盾雙方的交互融合使生產力融合,價值和財富從融合中產生。
            張樹新的思慮值得思考:以傳統工業經濟的思路指導中國IT產業發展,必然會浪費更多的資源,在激烈的國際競爭中錯失發展時機。
            • 管理水平落后,知識經濟意識差

            找一個碩士來單位來處理文檔的笑話同樣又發生在中國企業的信息管理中,買一臺好的電腦用來打字的現象讓人哭笑不得。企業在終端設備等硬件系統上的投資都由于思想意識、管理水平而浪費。缺乏思想,缺乏信息化諸要素緊密配合的概念,缺乏計算與通信與市場的業務整合,按傳統工業思路配置信息時代的資源,造成了資源緊缺和巨大浪費的并存。
            抬頭看一看世界的變化:
            雅虎(Yahoo!)在楊致遠創辦時,一直為人們免費服務,一直虧損,但1996年4月Yahoo!的股票上市時,他在第一天就獲得了1億美元。
            Inktomi在還沒有上市時,沒有人知道它是什么,兩個星期后它的股票使世界在一天之內增加了100多個百萬巨富。
            微軟今年的財務報告表明,微軟今年的利潤增長率為67%。
            ………………………..
            這一切,都是知識經濟的直接結果。
            我們呢?明白了什么?又作了些什么?
            我們的一切都歸結于思想和價值觀念。
            什么時候能真正地對工業社會應重新做出價值判斷?什么時候能真正的將看到的、想到的、想要做的、做了的結合起來。真正的實現我國由工業經濟向信息經濟的轉換,營造一個融合的環境,讓電子商務等信息時代的產物真正的實施起來。

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